Pada umumnya Pemadam Kebakaran (Damkar) Medan memiliki peranan penting dalam membantu permasalahan di masyarakat khususnya memadamkan api. Namun Kini Pemadam Kebakaran Kota Medan tidak hanya memadamkan api. Melainkan, pemadam juga bertugas mengerjakan beberapa hal yang berkaitan dengan penyelamatan. Seperti :

1. Evakuasi hewan liar/peliharaan

Pemadam juga sering menerima laporan bantuan evakuasi hewan yang beragam permasalahannya. Seperti anjing tercebur di got, kucing terjebak di atas genteng rumah, kucing terjebak dalam pipa, ular dan biawak masuk ke dalam rumah warga, dan lainnya.

2. Evakuasi manusia

Selain dari evakuasi hewan, pemadam juga pernah menerima laporan bantuan evakuasi manusia. Seperti melepaskan cincin di jari karena Cincin sulit dilepas sehingga membuat jari bengkak, kemudian evakuasi pekerja  yang tersetrum diatap rumah warga hingga tak sadarkan diri, dan lain sebagainya.

3. Penanganan Sarang Tawon/Lebah

Penanganan sarang tawon/Lebah menjadi yang paling sering dilakukan pemadam. Sebagian besar sarang yang dievakuasi merupakan sarang tawon jenis Vespa dan Gong.

Seluruh evakuasi dilakukan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan ditangani oleh petugas yang kompeten di bidangnya. Namun petugas akan berkerja sesuai dengan kemampuan karena keselamatan diri tidak bisa diabaikan.